Políticas de Devolución y Reembolso
📦 Políticas de Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
✅ Requisitos para ser elegible a una devolución:
-
El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.
-
Debe estar en su empaque original.
-
Se requiere el recibo o comprobante de compra.
-
No envíes tu producto al fabricante.
❌ Artículos no retornables:
-
Tarjetas de regalo
-
Software descargable
-
Productos íntimos o sanitarios
-
Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
-
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
-
Algunos productos de salud y cuidado personal
💸 Reembolsos parciales (cuando aplique):
-
Libros con signos evidentes de uso
-
CDs, DVDs, videojuegos, software, cassettes o vinilos abiertos
-
Artículos dañados o con piezas faltantes no atribuibles a nuestro error
-
Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
💳 Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email para notificarte la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en unos días.
⏱ Reembolsos tardíos o no recibidos:
-
Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
-
Contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito.
-
Contacta a tu banco.
-
Si después de estos pasos no lo has recibido, escríbenos a: mytock25@gmail.com
🏷 Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
🔄 Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a mytock25@gmail.com y envía tu producto a:
📦 Dirección de devolución:
Carrer de l'Om, 3, Abrera, B, 08630, España
🎁 Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.
✉️ Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
Carrer de l'Om, 3, Abrera, B, 08630, España
-
Los costes de envío corren por tu cuenta.
-
No reembolsamos los gastos de envío.
-
Si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.
Consejo: Si tu devolución supera los 75 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de tu paquete.